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量身定制志愿者的“格式”保險 確保13萬“小白菜”放心工作
日期：2010-08-15 作者：周柏伊 閱讀：3,916次
2010年1月25日，距離正式簽約還有一個小時，王順吉律師坐在世博籌備領導小組的辦公室里，拿過一張保險方案內部事務聯絡單，在專家意見欄上簽完字后，長長地舒了一口氣。這個長達100多頁，粗看一遍就要兩三個小時，修訂一遍需要一個工作日的保險方案，終于定稿了。 做最值得信賴的人 2009年5月31日，上海市律師協會與上海市世博會籌辦工作領導小組志愿者組共同組建了 “上海世博會志愿者工作法律顧問團”。上海律協首批推薦了10名律師擔任顧問團成員。 該顧問團的主要服務對象是世博的20萬志愿者，將在世博會籌備和運行期間向志愿服務工作提供無償的法律服務。憑借著相關領域的法律專業素養和服務世博、奉獻世博的精神，上海鼎力律所事務所王順吉律師受聘成為該顧問團成員之一。 作為顧問團成員，在籌備世博期間，王順吉律師主要參與的課題，是協調籌辦工作領導小組，完成志愿者人身以及服務站點的財產保險保障方案確定，與承保公司進行談判等工作。 在世博志愿者法律顧問團成立前后，籌備小組準備聘請北京某保險經紀公司擔任保險顧問。保險經紀公司、保險公司，都是最專業的，而世博籌辦工作領導小組志愿者組的成員，則多為宣傳部和團市委抽調的一些青年干部，并非法律保險專業出身，三者之間存在著嚴重的專業不對稱。 此時，顧問團律師成為了領導小組最值得信賴的人，他們與領導小組全面接觸之后，在招商、保險等領域，以扎實的專業基礎、良好的溝通能力和高度的責任心，贏得了認可。 北京的這家保險經紀公司，對大型活動的志愿者保險安排很有經驗。但是，保險經紀行業的慣例是，最終根據投保人向保險公司交納保費的一定比例，向保險公司收取傭金，這一管理模式容易讓投保人對保險經紀人的立場產生一定的質疑。 世博籌備領導小組也不例外。鑒于他們對保險經紀公司持保留意見，王順吉律師首先幫助領導小組起草擬定了一份《保險經紀服務協議》，明確了領導小組和保險經紀公司之間的權利義務關系，對于保險經紀公司開展經紀服務活動過程中可能產生的費用由其自行承擔等事項，作了明確規定。 做最完善的方案 王順吉律師在正式從事律師業之前，曾經任職于上海一家保險經紀公司，負責過一些重大項目，其中包括泰山核電站二期工程保險、如家酒店全國一攬子保險等項目，對保險和法律有復合經驗。 接受志愿者綜合保險這個項目之后，他多次與領導小組的成員及保險經紀公司研討保險方案，幾易其稿，最終協助敲定保險方案。 此次志愿者綜合保案包括13萬人次志愿者的意外保險， 200個城市服務外建站和800個內建站的財產保險，累計保額達650多億元。整個保險方案稿件有100多頁，而且大部分都是專業性極強的術語、條款描述，整個方案草看一遍就要兩三個小時，詳細修訂一遍基本上歷時一個工作日。從2009年9月初稿到最終定稿簽約，王順吉律師至少修訂了十五遍以上。 世博志愿者，由于涉及到的人員廣泛，在設計方案上，王順吉做了很多細致的考慮。志愿者中有相當一部分人員來自外省市，相對應的，有關其人身安全的方案設計中就有一些特殊條款。例如，一旦外地志愿者發生意外，保險公司需承擔其陪同家人由外地來滬并返回的路費、誤工費及在滬住宿費。而在志愿者的理賠期限上，也做了詳細的約定。 在站點財物保險方面，王順吉也考慮到了許多小物件。在志愿者服務站點，大多配備有筆記本電腦，有時候志愿者在工作結束后需要將筆記本電腦帶回家。王順吉在方案設計時，將筆記本電腦往返于志愿者家和服務站點之間的風險也考慮進去。 “承保公司會對此提出疑問，不排除 ‘道德風險’，但最終還是認可我的方案，因為相信世博志愿者的素質。”王順吉說。 做最創新的合作 在和保險公司的談判過程中，王順吉有兩點突出的工作創新，這為保險方案的最后簽約，奠定了堅實的基礎。 首先，他建議改變常規的“招投標”方式尋找合作伙伴，而是采取了“詢價談判”的方式。所謂詢價談判，是指不受談判輪次限制，分別與多家保險公司就條款接受程度、保費多少進行多輪談判。“這樣，有利于獲得最優惠的承保條件和保險費率。 ”王順吉說。 雖然“詢價談判”的方式對參加談判人員的專業知識和談判能力要求比較高，但事實證明，經過努力，籌備小組在既定保險方案的基礎上，取得了一個連他們自己都不敢相信的費率。而這一費率之低，使得承保公司想安排再保險，都難以實現。 其次，王順吉一改保險行業“霸王條款”的慣例，由籌備小組向保險公司提供“格式合同”。按照常規，保險合同是由保險公司單方面擬定，投保人只能選擇接受或是不接受，并沒有權利進行修改。然而，此次世博會志愿者保險方案，卻是由籌備小組向保險公司提供。 經過談判，保險公司完全按照籌備小組提供的“格式條款”進行承保，包括一些保費的支付方式、免賠額的設定，以及特殊風險擴充條款等傳統商業保險公司都無法接受的條款，該保險公司也照單全收。 世博會運營至今已經過半，至今沒有發生過大的意外事故，涉及志愿者的保險業務也進展順利。對于這個項目，王順吉坦言壓力很大。 “首先，保障群體很大，其次，活動意義重大。 ”王順吉說，“但是，能夠參與到世博會這樣一個廣闊舞臺中來，也是上海律師的榮譽。 ”
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