市政府實事項目青少年信息服務平臺開通于去年6月,通過網站和12355熱線為廣大青少年提供了大量心理健康、法律咨詢、家庭教育等方面的服務。記者昨天獲悉,青少年公共服務平臺訪問量破百萬,由律師等組成的專家團隊回答了大量法律和心理咨詢。
為完成市政府實事項目,團市委、市信息委、市婦聯成立了聯合項目小組。平臺開通以來,青少年在線咨詢和來電咨詢的問題涉及面非常廣,其中心理咨詢涉及性教育、網絡成癮等方面,法律咨詢涉及戶口、勞動合同、人身損害、房產糾紛等諸多方面。平臺組建了一支近百人的專家隊伍提供在線咨詢和熱線接聽服務。其中,法律專家隊伍由律師等一線法律工作者組成,有一定的法律理論功底和實務工作經驗,對于青少年遇到的各類法律咨詢和維權事務能夠給予針對性解答或提出可操作性的方案。
截至今年8月初,平臺網絡和熱線總訪問量超過100萬人次,共為8025人次提供一對一的服務,服務時間達1316小時,回復留言版信息5294條,論壇發布主題帖6941條,BBS發帖33122條。接聽12355熱線電話2731個,現場處理青少年維權事務608件,受理青少年維權事務31件,累計發布就業信息12萬條,超額完成預定工作任務。 |
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