網上投稿
法治時評
法制日報：應對輿情，政府別陷入“技巧誤區”
來源：法制日報 日期：2011-07-20 閱讀：2,993次
7月17日,人民網輿情監測室發布“2011年第二季度地方應對網絡輿情能力推薦榜”。四川會理領導“懸浮照”事件,因當地政府主動放下身段及時與網民良性互動的應對措施而位居榜首,江西撫州連環爆炸事件則因為對媒體和網民關注的輿論熱點一直沒有正面回應而排名墊底。這表明在熱點事件中官方響應態度與信息透明對于應對效果至關重要(7月18日《中國青年報》)。
在突發事件中,政府主動放下身段,采取及時與網民良性互動等多種應對技巧,能及時平息網絡輿論,給政府加分;如果虛與委蛇,蠻橫無理,或者干脆死豬不怕開水燙,一副愛理不理的樣子,那當然更會引發輿論反彈,政府形象雪上加霜,更加失分。但是,問題在于,政府應對輿情的技巧真有那么重要嗎?掌握了這些技巧的地方政府真的離打造“法治政府”無限接近了嗎?
公眾當然歡迎地方政府能放下身段,能及時與網民良性互動,雖然做這事,地方政府或許主要從自身的角度考慮,怕形象失分,怕上級領導震怒,怕影響自己的政績,現在還加上個怕自焚、怕鬧事的。但客觀上講,這事從另一方面來看對咱老百姓來說,也許是個好事,畢竟突發事件信息更公開、透明了,有關當事人賠償及時到位了,有關責任人被停職了(當然有可能只是暫時的)等等。更重要的是,比起以往,在突發事件中,稱民眾為“不明真相者”,又不愿將真相告訴民眾,還動手抓人,一副傲慢無理的樣子來說,如今,地方政府在網絡輿情洶涌之時,能放下身段,畢竟讓咱老百姓找到“主人翁”的感覺。
不過,從另一個角度來講,如果政府光琢磨應對網絡輿情的技巧,甚至是放下身段,在民眾面前一副鄉愿相,不好好提高自身執政能力和建設“法治政府”,那也是在舍本逐末了。因為,技巧歸技巧,目的歸目的,技巧可以為好的目的服務,技巧也可以為壞的目的服務,千萬別把技巧當成目的本身。有些地方政府為提高應對網絡輿情的技巧,不惜與媒體拉關系、聯絡感情,甚至是請專業公司幫助提高應對技巧,結果是在發生突發事件時,故意混淆輿論,以達到轉移輿論視線,平息網絡輿論的目的,可這種目的對于政府提高執政能力,建設法治政府和服務民眾有何益處?有的地方政府也放下身段,及時信息公開、處理責任人,但等輿論平息后,又悄悄地對責任人官復原職,對當事人秋后算賬,這種技巧又算是什么呢?
不過,將技巧當目的同樣存在風險。因為各種花拳繡腿固然可以一時迷倒人們,但人們若是識破了這幕后的東西,再也不會相信他們的話,今后,就會將他們的各種花拳繡腿掃入歷史垃圾堆。光以平息輿情、蒙蔽民眾為目的的所謂“技巧”來應對突發事件、突發輿情,終有破產的一天。
所以,學習網絡輿情應對技巧固然重要,但更重要的在于真誠地建立制度來監督和制約官員,將權力關進籠子里,建設一個“責任政府”,真誠地讓權力為民眾服務,真誠地推進“權為民所用”,努力打造一個“法治政府”。在平時,做到有法可依、有法必依;在突發事件中,做到執法必嚴,違法必究。有了這樣一個真誠的態度和努力措施,我相信,網絡輿情應對技巧真的不是很重要,甚至說,不要也罷!
□熱點聚焦
文浩
滬公網安備 31010402007129號
