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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違約案即將宣判 訂單成立與否成庭審焦點(diǎn)

來(lái)源：中廣網(wǎng)     日期：2011-12-05         閱讀：4,448次

    據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，今天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違約案即將宣判。大約三個(gè)月前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面取消了“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購(gòu)”的促銷活動(dòng)訂單并拒絕發(fā)貨。此舉一出，立刻引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，一千多人決定集體聯(lián)名上訴，實(shí)名維權(quán)。

歷時(shí)3個(gè)月、經(jīng)歷了三次庭審的案件，今天下午的審判結(jié)果能否為千人實(shí)名維權(quán)事件畫上句號(hào)？

今天下午，6位首批進(jìn)入庭審程序的消費(fèi)者起訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違約一案將公開宣判，消費(fèi)者代理律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)王鵬認(rèn)為，這次宣判的結(jié)果意義重大。

王鵬：這個(gè)案件也可能會(huì)牽扯到以后后續(xù)的所有的案件，能起到一個(gè)標(biāo)桿性的作用吧。

消費(fèi)者：搶購(gòu)活動(dòng)訂單被莫名取消

今年8月9號(hào)，購(gòu)物網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購(gòu)”少兒圖書的促銷活動(dòng)，但不到一天，搶下訂單的網(wǎng)友們卻發(fā)現(xiàn)，自己的訂單已經(jīng)被莫名取消了。

消費(fèi)者：當(dāng)時(shí)第二天發(fā)現(xiàn)取消的，當(dāng)時(shí)訂單號(hào)那些都出來(lái)了，頭一天取消了幾個(gè)，第二天第三天又都取消了。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：人工操作失誤

無(wú)論當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的官方微博還是客服人員，當(dāng)時(shí)都將事件原因歸為“人工操作失誤”。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員：這個(gè)問(wèn)題就是由于我們工作人員的疏忽吧，把商品打折的5.6折輸入到價(jià)格里面了。

但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的解釋始終沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，一千多名消費(fèi)者陸續(xù)選擇實(shí)名維權(quán)。維權(quán)的消費(fèi)者大多訴求相同。

消費(fèi)者：就是按合同發(fā)貨，然后還有一些賠償損失啊、承擔(dān)訴訟費(fèi)用啊，就是這些。

律師：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違反誠(chéng)信原則

余明月律師曾負(fù)責(zé)為維權(quán)消費(fèi)者收集材料，她認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的做法違反了誠(chéng)信原則。

余明月：違反了法律的規(guī)定，也違反了一個(gè)合同的誠(chéng)實(shí)信用的原則。我們現(xiàn)在主要提出的訴求就是要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)履行合同。

王鵬：按照你公布的價(jià)格我提交了訂單申請(qǐng)，就是說(shuō)你同意按照我訂單的價(jià)格來(lái)履行合同，這就叫審核通過(guò)，既然審核通過(guò)了，就證明承諾了，合同已經(jīng)成立了，至于發(fā)貨的條件，這是一個(gè)附條件生效的合同條款，法律規(guī)定的是，人為阻止合同生效的，視合同已經(jīng)生效了，這個(gè)是有法律規(guī)定的。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面則認(rèn)為，交易條款經(jīng)過(guò)買賣雙方的認(rèn)可，只有雙方認(rèn)同這一約定買賣才能繼續(xù)，交易條款對(duì)雙方都應(yīng)有約束力，雙方也應(yīng)該相互理解。互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)律師游云庭也認(rèn)為，從法律上講，網(wǎng)站對(duì)標(biāo)出來(lái)的訂單有權(quán)不予承認(rèn)。

游云庭：哪怕是顧客把商品買下來(lái)了，并且已經(jīng)支付了貨款，但是根據(jù)你和網(wǎng)站簽訂的用戶協(xié)議來(lái)說(shuō)，只是向網(wǎng)站發(fā)出一個(gè)要約，我要買你的東西，網(wǎng)站是不是確定賣給你，這是網(wǎng)站的決定權(quán)。所以從法律上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站標(biāo)出來(lái)的訂單有權(quán)不予承認(rèn)。

在第三次庭審中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的代理律師強(qiáng)調(diào)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布了道歉聲明、退還了購(gòu)書款，也與消費(fèi)者及時(shí)進(jìn)行了溝通，并且將30元的禮券作為賠償返還給了消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為自己已經(jīng)做到了仁至義盡，因此請(qǐng)求法院駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

但不少消費(fèi)者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的做法并不認(rèn)可。

消費(fèi)者：它給我們的券我們都沒(méi)用，用了等于就默認(rèn)了它承認(rèn)錯(cuò)誤的做法。

今天下午，案件將公開宣判，此外還有53名消費(fèi)者已經(jīng)向法院提交了起訴狀，正等待北京市東城區(qū)人民法院的立案通知。王鵬律師表示，無(wú)論結(jié)果如何，希望這次的判決能對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物起到一個(gè)警示作用。

王鵬：這個(gè)案件不是影響到后續(xù)好多的消費(fèi)者嗎？我們做這個(gè)案子的目的也是希望能夠?qū)φ麄€(gè)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物起到一個(gè)規(guī)范的作用，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還是比較龐大的，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不誠(chéng)信的問(wèn)題也比較突出，最終我也希望通過(guò)這個(gè)案件能警示現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者。

這次的判決結(jié)果最終能否為千人實(shí)名維權(quán)事件畫上句號(hào)？中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。（韋雪）