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處置輿情和突發事件考驗公安微博 監督無所不在
日期：2011-08-18 閱讀：3,056次
CFP供圖
公安微博：群眾監督無所不在
“因為外出，過了兩天沒有網絡的日子，感覺與世界隔絕了兩天。今天打開微博一看，又多了2000多名粉絲，再次感謝粉絲們的關注和關心。你們的支持，使我有了不斷前行的動力。我將繼續努力，與朋友們一起分享我生活中的點點滴滴?！?011年8月9日8時24分，38歲的徐志剛一上班就發出了當天的第一條微博。
在徐志剛的微博簽名中，他自稱是全國“200萬民警中最普通的一員，認認真真做事，踏踏實實做人，真心面對每一天?！?/p>
看到這條微博，網友“大老虎小陳”羨慕得不行：“ 哇，2000。您人氣真高！”
粉絲“梁禪女”用略帶責備的語氣評論道：“人氣的加速成長，要用心維護。所以呢，以后出差時要先向大家通知一下！”
在新浪微博上，徐志剛的真實身份被加“V”認證為：上海市公安局普陀分局白麗路派出所民警。最新的數字顯示，自今年1月開博以來，他已發了419條微博，擁有18萬余名粉絲。在騰訊微博，他有27萬多名粉絲。
和徐志剛一樣，如今，他的許多警界同行都喜歡“織圍脖”。
今年3月24日，在重慶發布的2010年中國網絡輿情指數年度報告稱，在被稱為中國“微博元年”的2010年，中國各級政府機關試水微博的數量大增，打開了從“網絡問政”到“網絡執政”的新思路。其中，公安微博數量一枝獨秀，占73.3%，涵蓋了上至省市、下到基層派出所的各級公安機關，多以“平安”二字命名。一些公安微博快速直播、回應網絡熱點話題，受到輿論好評。
和2010年2月25日開通的中國首個公安微博“平安肇慶”相比，上海警方沒有開通“平安上?！保橇肀脔鑿健伞懊?、名所、名隊”組成的3個方陣微博。
2011年5月10日，上海市公安局的手機門戶網站（wap.police.sh.cn）開通，市民足不出戶便可咨詢求助，并可對社區警務評頭論足。
復旦大學發布的一份《中國政務微博研究報告》顯示，上?！白罹哂绊懥Α钡?0個政務和10個公務員微博中公安微博最多。上海市公安局有3個集體、6名個人分別入圍。
2011年7月21日，上海市公安局印發《上海公安微博建設與管理工作暫行規定》，對上海公安微博建設的總體目標、指導思想、組織架構等進行了制度性規范。據悉，這是全國第一部政府部門微博管理規定。
截至8月15日，241個上海實名公安微博已在新浪網、騰訊網、新民網、東方網安營扎寨，“粉絲”總數突破100萬，覆蓋了治安、出入境、交警、刑偵、軌道公交、文保等警種。如果以“上海公安微博”為關鍵詞在網上搜索，能找到300多萬條相關結果。
上海市公安局以“名警、名所、名隊”為支點，搭建公安“大微博“平臺，由點及面擴大輻射效應的做法，引起中共中央政法委的關注，并對上海警方善用微博載體服務群眾、解決問題的做法予以充分肯定。
56歲的上海市副市長、公安局局長張學兵當過共青團干部，并曾任職上海浦東新區區長。戴著眼鏡、有著一頭濃密黑發的他對新生事物有著濃厚的興趣：“現在群眾都有手機，隨拍隨傳，這就是自媒體。我們要學會在無所不在的群眾監督下工作！”
“我們沒有給12位民警任何限制”
2011年1月4日，新年首個工作日，張學兵做客“中國上?！遍T戶網站與網友進行互動。交流中，他向網友透露了“微博化公安政府門戶網站”與“名警、名所、名隊”微博群相結合的“大微博”理念。
按照這一理念，上海公安微博一上陣就推出了很潮的三大方陣：“名警”方陣、“名所”方陣、“名隊”方陣。這三大方陣中，單位大多是老先進，個人大多是好中選優的民警。
1月12日，張學兵和上海市公安局副局長程九龍等帶領12名上?！懊狈疥囋跂|方網建立微博群。當天，“愛民模范”徐志剛、“奔奔交警”林祁斌、“胖胖警官”周智、“每日交通路況播報”主持人溫和警官、蔡紅警官等現場開通了工作微博。
張學兵坦言：“12位民警個人開微博，既是代表公安，同時也代表個人。我們沒有給12位民警任何限制，他們的所思所想所感，都可以和網民進行交流?！?/p>
盡管上海首批“試水”微博的這12名公安“名警”中，大多源自世博安保明星，張學兵仍不忘向網民打招呼：“在‘織圍脖’方面，他們可能還是菜鳥。如果有‘織’得不到位的地方，不給力的地方，請大家多寬容，多原諒！”
張學兵還叮囑首次亮相的12名“名警”：要用真情實感，把工作中當警察的甜酸苦辣，都原原本本、原汁原味地和網民進行交流，工作中遇到困難向大家請教。同時，通過織微博讓自己越來越智慧、越來越聰明，執法環境能夠越來越好。
隨后，一批優秀公安基層所隊紛紛在新浪、騰訊、東方、新民網開設微博。東明路派出所開博之初，通過辯論交流在全所民警中達成運用網絡開展工作的共識。針對青年民警興趣高、技能強、適應快的特征，派出所成立了微博項目組負責運維，使該所騰訊微博在上海公安“名所”微博中很快脫穎而出。
“名警、名所、名隊”三大方陣微博發表了包括工作實錄、防范提示和生活感悟等大量精彩博文，吸引諸多粉絲?！靶⊙劬Α泵窬u克耀用手機發布除夕24小時值班備勤點滴，被網友捧為“潮爸”。東明路派出所開博首月，“派出所的故事”吸引粉絲超過20萬。
“當然，粉絲也不是唯一目標，最終的目的還是要服務好轄區的百姓”，上海市公安局宣傳處網宣科科長張佳瑩以“名警”微博為例分析，上海公安微博和外地公安微博不同之處在于：這些“名警”博主大都是公安工作的業務能手，回答網友和粉絲發出的提問大都和自己的“一畝三分地”有關，他們講的話不多，但很管用，可以影響轄區內的一大批老百姓。如“柯衛警官”甚至可以用外語回答外國人有關辦證的問題。
至于“名警、名所、名隊”開通微博是否要報上級部門備案？張佳瑩說：“報備是自愿的，但無論是以個人身份，還是以警察這一公務員身份，在微博上發言自律都是很重要的，這是‘高壓線’！”
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