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法治時評
西安晚報：條款太霸道緣于維權太無力
來源：西安晚報 日期：2011-03-16 閱讀：8,659次
近日，一項關于“‘霸王條款’你遭遇過嗎”的網上調查顯示，100%的被調查者都稱遇到過“霸王條款”，其中高達90%的人稱經常遇到“霸王條款”。調查同時發現，有六成的被調查者都反映，由于合同由經營者制定并提供，自己雖然心里清楚、不愿意，但個人力量太薄弱，往往只能被迫接受。因而大多數消費者面對受“霸王條款”侵權時，往往都“不想找事，被迫接受”。
可以說，在我們的生活中，“霸王條款”已經到了泛濫成災的地步，甚至出現過這樣一種情況：只要一方處于強勢地位，具備制定格式合同的條件，就會把格式合同演變成“霸王條款”。這一問題，對企業早已是司空見慣的事情。但更可怕的是，有些即便在交易中不處于壟斷地位的主體，只要自己相對于消費者有那么一點點的強勢，也會把這種強勢放大成“霸王條款”。
在市場交易過程中，強勢一方有制定“霸王條款”的傾向是再正常不過的現象，因為每一條成功的“霸王條款”，都會讓強勢一方獲取更多“不勞而獲”的利益。為了矯正這種市場交易過程中雙方強弱對比的失衡，就需要不同的社會團體，作為弱勢一方利益的代表者，出面維護其利益，這方面最典型的就是消費者協會。
可是，作為代表和維護消費者利益的群體，消協還沒有充分發揮出其應有的作用，這也就是六成人都清楚“霸王條款”其中的陷阱，但由于個人力量過于薄弱而只能被迫接受的原因。
事實上，僅由消費者一方單槍匹馬地維權，無論是時間還是經濟成本上都過于高昂，這種狀況使得侵權成為一種常態：對于一些勇于也愿意為了個人權益進行斗爭的個體，有一些人認為是過于較真的行為，甚至維權成為一件“沒事找事”的行為。其實，規范“霸王條款”，我們并不缺乏相應的法律規定，而缺乏的是降低弱勢一方維權成本的制度機制。
說到底，降低消費者的維權成本并不難，一是消費者要有自己的利益代表者和維護者，任何一個維權團體的存在都會最大程度地降低個體的維權成本，二是要有暢通的權利維護渠道，當然這里所說的暢通，包括對違法違規行為及時有效的查處，而不是像86%的被調查者所遭遇的那樣，即使投訴了，也很難解決，或者時間很慢，同時也要包括訴諸司法程序的方便、快捷和低成本。
滬公網安備 31010402007129號
