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法治時評
西安晚報：“強硬”回復盡顯權力霸道
來源：西安晚報 日期：2011-07-05 閱讀：3,065次
相關報道：河南警方回復市民留言稱將視情處置其煽動性言論 http://www.chinanews.com/fz/2011/07-04/3155670.shtml
河南南陽一市民在“書記市長網上留言板”上抱怨該市的“交通整治行動”變質成“罰錢”行動，當地公安局快速回復都是“依法依程序進行”，原本一樁小事，卻因公安局回復中要對留言網友“聽其言、觀其行、觀后效”，回復有“個性”，態度很“強硬”，被轉貼到論壇，引發大量網友前往“留言板”提問圍觀。留言管理員回復稱，“工作中存在情緒急躁”的不足。
市民在網上抱怨“整治”變成“罰錢”行動，沒想到，收到的回復竟然是“聽其言、觀其行、觀后效”，真是令人無語，及時回應本是值得稱贊的，可“強硬”回復卻讓人受不了，也很傷民意。
政府部門利用網絡與百姓互動，是一種很好的民意溝通方式。對于老百姓反映的問題，本該抱著謙虛的態度。有則改之，無則加勉。或許老百姓說得不對，但至少應該真誠地對待。
事實上，老百姓反映的問題也是值得深思的。比如：“在大統路口，交警盯著按照交通規則等紅燈的摩托車，挨個查摩托，罰錢，卻看不到中州路上那長長的車隊。難道就不能在中州路上疏導一下嗎？”
通過網絡聽取民意變成一種形式，我們見過不少，比如限定投訴字數，比如答非所問，時間久了，老百姓的心也涼了。面對“強硬”回復，或許老百姓沒有辦法，但卻會在心中積累怨氣，這樣的怨氣多了，顯然不是件好事。
“聽其言、觀其行、觀后效”，盡顯權力霸道，其實，真正逆潮流而動的，恰恰是如此輕慢民意、如此漠視民意的行為。不尊重民意，最終是搬起石頭砸自己的腳。現在留言管理員回復稱，“工作中存在情緒急躁”的不足，似乎是認了錯，但真正的問題是否能夠得到解決？及時回復是一回事，如果沒有真心實意為民服務的心，“強硬”回復恐怕在所難免。(文/郭文斌 圖/唐春成)
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