根據(jù)上海市司法局公共法律服務(wù)處的指示和要求，上海律協(xié)社會公共服務(wù)業(yè)務(wù)研究會委員會公共法律服務(wù)專項課題組，就推進(jìn)“12348公共法律服務(wù)熱線”與“12345市民熱線”聯(lián)通銜接開展一系列的數(shù)據(jù)收集、案例分析、調(diào)研交流，并形成相關(guān)研究成果。
6月30日，課題組召開了視頻會議，會議由主任張曄律師主持，7位委員會委員和4位特邀律師參加。項目分為三階段：第一階段為數(shù)據(jù)收集與案例分析；第二階段為兩網(wǎng)實驗性銜接工作的探索；第三階段形成專題調(diào)研報告。
8月中旬，市局公服處完成《12348法律咨詢聯(lián)動需求調(diào)研表》并提供調(diào)研案例及數(shù)據(jù)供課題組參考，8月30日，課題組收到11位律師根據(jù)案例及數(shù)據(jù)所完成的分析反饋表，同時還對其他地區(qū)的熱線聯(lián)通進(jìn)行了初步調(diào)研后，對本市12345和12348的聯(lián)通銜接提出了初步設(shè)想。9月10日，課題組就12345市民熱線和12348公共法律服務(wù)熱線兩網(wǎng)銜接的需求性、可行性及區(qū)域?qū)Ρ鹊确矫嫱瓿蓪ｎ}研究報告并提交給公服處，公服處閱看研究后向課題組提出反饋意見。9月17日，課題組根據(jù)公服處的反饋完成修改并提交定最終報告。
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