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國資委發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引的通知》要求中央企業(yè)逐步建立風(fēng)險管理機制，這標(biāo)志著自此企業(yè)法律風(fēng)險管理上升到中央企業(yè)管理的戰(zhàn)略高度。在企業(yè)尚無能力獨立建立企業(yè)法律風(fēng)險管理機制的情況下，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的法律服務(wù)提供者購買法律服務(wù)便成必然。律所應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)法律風(fēng)險管理服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)與營銷。產(chǎn)品的開發(fā)必須遵循全面性、前沿性、流程性和針對性的原則，開發(fā)出的產(chǎn)品應(yīng)能覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理各方面、具有操作性和高度適用性。產(chǎn)品的營銷應(yīng)以產(chǎn)品為中心，凸顯團隊優(yōu)勢和品牌建設(shè)，綜合運用多種營銷手段進行推廣。
一、企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品概述
（一）企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品概念
一家企業(yè)自成立到消亡的或短暫或漫長的過程中會遇到各式各樣的風(fēng)險，如財務(wù)風(fēng)險、商業(yè)秘密風(fēng)險、人事風(fēng)險、運營風(fēng)險等。這些風(fēng)險的出現(xiàn)或多或少地都與法律相關(guān)，可以通過法律方式予以事前預(yù)防、事中控制或事后解決。然而何謂企業(yè)法律風(fēng)險？根據(jù)2011年頒布的《企業(yè)法律風(fēng)險管理指南》規(guī)定：企業(yè)法律風(fēng)險是指基于法律規(guī)定、監(jiān)管要求或合同約定，由于企業(yè)外部環(huán)境及其變化、或企業(yè)及其利益相關(guān)者的作為或不作為，對企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生的影響。由此可以得出，企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品是指由律師作為專業(yè)的法律服務(wù)提供者研發(fā)的用于幫助企業(yè)管理企業(yè)法律風(fēng)險的系統(tǒng)的服務(wù)機制體系。
（二）企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品的市場需求
1、是企業(yè)法律風(fēng)險客觀存在的要求。隨著市場的發(fā)展，競爭的加劇，企業(yè)的法律風(fēng)險出現(xiàn)幾率大大增加，每年都有大量企業(yè)因此走入困境甚至消亡。然而大部分企業(yè)都未對企業(yè)法律風(fēng)險管理給予足夠重視，未能構(gòu)建起屬于本企業(yè)的專門的風(fēng)險管理制度。雖然有些企業(yè)已經(jīng)開始注重企業(yè)法律風(fēng)險管理，但是方式相當(dāng)粗放。一般都是通過在公司內(nèi)部設(shè)立法律事務(wù)部，同時向社會聘請法律顧問，以期通過公司管理與外部律師協(xié)助來達(dá)到預(yù)防控制乃至解決公司所涉法律問題。但是大部分公司的法務(wù)部門的最主要任務(wù)就是進行合同審核和處理內(nèi)部勞務(wù)糾紛，法律顧問也只是在公司遇到某種涉法問題時才發(fā)表意見。二者根本無法從公司管理的高度建立起完善的企業(yè)風(fēng)險防范機制，將問題消滅于萌芽狀態(tài)，而只能被動地處理已發(fā)生的法律糾紛。現(xiàn)有的企業(yè)法律風(fēng)險管理缺陷，正是對法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品剛性需求的客觀基礎(chǔ)。
2、是企業(yè)法律風(fēng)險管理科學(xué)性的要求。從法學(xué)的角度來看，傳統(tǒng)粗放的企業(yè)法律風(fēng)險管理模式難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要。企業(yè)法律風(fēng)險管理的最主要目的預(yù)防風(fēng)險，以期減少企業(yè)以后的可能損失，而不是風(fēng)險出現(xiàn)后的補救。但如前所述，傳統(tǒng)的企業(yè)法律風(fēng)險管理模式不能實現(xiàn)這一目的。而由專業(yè)律師團隊開發(fā)的企業(yè)法律風(fēng)險管理機制，能通過企業(yè)的一般經(jīng)營現(xiàn)象，準(zhǔn)確地預(yù)測風(fēng)險點的出現(xiàn)概率、可能造成的影響大小，不僅系統(tǒng)地涵蓋各個法律領(lǐng)域，更是在充分尊重企業(yè)風(fēng)險出現(xiàn)規(guī)律的基礎(chǔ)上整合而出。從管理學(xué)的角度看，企業(yè)法律風(fēng)險管理是企業(yè)整體管理的一部分，不能將二者割裂開來。企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計的風(fēng)險控制流程融入企業(yè)經(jīng)營管理活動的各個方面，流程的操作執(zhí)行需要企業(yè)管理層和各個環(huán)節(jié)的員工通力協(xié)作，作為日常工作來對待。
3、企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品具有可行性。首先，企業(yè)法律風(fēng)險是可識別、可預(yù)防、可管理的。雖然企業(yè)法律風(fēng)險種類多種多樣，出現(xiàn)方式常常出人意料，也很難從根本上杜絕風(fēng)險的產(chǎn)生，但是如果有一個涵蓋公司經(jīng)營管理各方面的法律風(fēng)險管理機制，形成健全的風(fēng)險識別規(guī)范，則識別、預(yù)防并消滅大部分風(fēng)險是可行的。其次，實踐中律所開發(fā)的企業(yè)法律風(fēng)險管理機制體系健全，流程清晰，以量化分析的方法研究企業(yè)法律風(fēng)險在各個階段產(chǎn)生的可能性，可操作性強，企業(yè)和律所完全可以依照預(yù)設(shè)的風(fēng)險分析流程，比照設(shè)定指標(biāo)和數(shù)字模型，排查企業(yè)經(jīng)營管理各方面的潛在危險點，從而達(dá)到風(fēng)險防范目的。
4、企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品具有專業(yè)性。企業(yè)設(shè)立法律事務(wù)部的目的何在？為了從內(nèi)部控制企業(yè)法律風(fēng)險。但為何難以實現(xiàn)其設(shè)立目的？其專業(yè)素質(zhì)達(dá)不到。企業(yè)法律風(fēng)險管理體系的構(gòu)建涉及公司法、合同法、稅法、勞動法、競爭法、證券法等等許多法律領(lǐng)域，單個律師和企業(yè)法律事務(wù)部根本無力完成如此浩大的工程，而只有由律所組織涵蓋整個體系的律師團隊，才能保障每個領(lǐng)域都有專業(yè)律師負(fù)責(zé)，每個流程都合法合理，法律風(fēng)險才不會被遺漏。
二、企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)
（一）產(chǎn)品開發(fā)的原則
1、全面性原則。企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)是一項浩大的工程，法律風(fēng)險管理機制的構(gòu)建不僅是涉及了十?dāng)?shù)門法律領(lǐng)域，還涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，從原材料采購、到加工生產(chǎn)再到銷售，各個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)法律風(fēng)險，如采購合同風(fēng)險、運輸風(fēng)險、銷售合同風(fēng)險、人力資源風(fēng)險、應(yīng)收賬款風(fēng)險等等。全面的風(fēng)險爆發(fā)可能性要求企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品必須具有全面的覆蓋性和精細(xì)性。
2、前沿性原則。律所在設(shè)計企業(yè)法律風(fēng)險管理機制時，必須重點關(guān)注兩方面的問題：一是目標(biāo)企業(yè)和行業(yè)爆發(fā)出來的最新法律風(fēng)險問題；二是法律頒布和改動的最新動態(tài)。隨著企業(yè)管理模式和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，法律風(fēng)險出現(xiàn)的領(lǐng)域也不斷變化，企業(yè)法律風(fēng)險管理機制的設(shè)計也必須與時俱進，體現(xiàn)最前沿的問題。另外，雖然法律具有相對穩(wěn)定性，但也意味著一旦有新的法律頒布或舊有的法律修改，將對各方利益造成巨大影響。企業(yè)法律風(fēng)險管理機制的設(shè)計必須緊跟法律變化，體現(xiàn)法律對行為規(guī)范的引導(dǎo)和規(guī)制。
3、流程化原則。根據(jù)《企業(yè)法律風(fēng)險管理指南》規(guī)定，企業(yè)法律風(fēng)險管理過程由以下活動組成，即明確法律風(fēng)險環(huán)境信息、法律風(fēng)險評估、法律風(fēng)險應(yīng)對、監(jiān)督和檢查。律師事務(wù)所為任何企業(yè)設(shè)計企業(yè)法律風(fēng)險管理機制時，不論其所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模，亦或是其現(xiàn)有風(fēng)險管理制度如何，上述過程流程必須具備，因為完善的流程設(shè)計是風(fēng)險預(yù)防和管理工作的保障。
4、針對性原則。雖然律所開發(fā)出來的法律風(fēng)險管理體系涵蓋一個企業(yè)經(jīng)營管理各個方面的可重復(fù)使用的模板，但是由于企業(yè)所在地域不同、所處行業(yè)不同、政策環(huán)境不一，法律風(fēng)險集中出現(xiàn)的領(lǐng)域也有不同。所以企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)必須要有針對性，律所在套用模版的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的不同特點對產(chǎn)品模板某方面進行側(cè)重改進，以最大程度地適應(yīng)客戶需求。
（二）企業(yè)法律風(fēng)險管理產(chǎn)品的主要內(nèi)容
以江蘇漫修律師事務(wù)所為例，該所設(shè)計的企業(yè)法律風(fēng)險管理產(chǎn)品是按照企業(yè)管理的內(nèi)容，將企業(yè)法律風(fēng)險管理分為十大模塊，包括：企業(yè)治理結(jié)構(gòu)法律風(fēng)險、企業(yè)投融資法律分險、企業(yè)合同管理法律風(fēng)險、企業(yè)人力資源法律風(fēng)險、企業(yè)應(yīng)收賬款法律風(fēng)險、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)秘密法律風(fēng)險、企業(yè)營銷法律風(fēng)險、企業(yè)財務(wù)稅收法律風(fēng)險、企業(yè)客戶信用法律風(fēng)險、企業(yè)刑事法律風(fēng)險。十大模塊是對各類企業(yè)法律風(fēng)險種類的總攝，每個模塊下面包含不同分支。例如合同管理法律風(fēng)險模塊下包含十大分支：合同訂立法律風(fēng)險管理、合同條款約定不明法律風(fēng)險管理、合同無效法律風(fēng)險管理、合同轉(zhuǎn)讓法律風(fēng)險管理、合同變更法律風(fēng)險管理、合同不適當(dāng)履行法律風(fēng)險管理、合同解除法律風(fēng)險管理、合同詐騙法律風(fēng)險管理、合同救濟法律風(fēng)險管理、涉外合同法律風(fēng)險防控，將涉及合同的可能出現(xiàn)的風(fēng)險全部囊括其中。并且在每個分支下又羅列出高發(fā)的風(fēng)險點，例如在合同訂立階段，注意貿(mào)易客戶的篩選、對方資質(zhì)的審查、合同文本的草擬、合同陷阱的防范等風(fēng)險點；在合同中期履行階段，注意對方履行能力的審查、交貨期的確定、貨物驗收和送貨回單等風(fēng)險點。人力資源管理也是企業(yè)法律風(fēng)險的高發(fā)區(qū)，該所設(shè)計的企業(yè)人力資源法律風(fēng)險模塊共分為十三大分支：員工招錄法律風(fēng)險管理、勞動合同訂立法律風(fēng)險管理、勞動合同變更法律風(fēng)險管理、勞動合同續(xù)簽法律風(fēng)險管理、規(guī)章制度制定的法律風(fēng)險管理、企業(yè)獎懲員工法律風(fēng)險管理、企業(yè)裁員法律風(fēng)險管理、調(diào)崗調(diào)薪法律風(fēng)險管理、員工離職法律風(fēng)險管理、勞動派遣法律風(fēng)險管理、勞務(wù)用工方式法律風(fēng)險管理、加班工資支付的法律風(fēng)險管理、企業(yè)工傷法律風(fēng)險管理。在每個分支部分也同樣列出易發(fā)風(fēng)險點。由于各個產(chǎn)品模塊內(nèi)容較多，在此就不一一列舉。總之各個產(chǎn)品模塊相互結(jié)合，就覆蓋了一個企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面。
（三）產(chǎn)品的開發(fā)流程
1、搜集資料。企業(yè)法律風(fēng)險管理產(chǎn)品開發(fā)的第一步便是對于目標(biāo)企業(yè)進行各方面的資料搜集，明確企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境信息，資料搜集必須要做到全面具體并及時更新。首先，必須清楚了解目標(biāo)企業(yè)的經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)規(guī)模、企業(yè)管理狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀、領(lǐng)導(dǎo)層和員工的法律意識以及企業(yè)法律糾紛出現(xiàn)的領(lǐng)域、頻率及主要原因等信息，從而為產(chǎn)品開發(fā)提供精確定位。其次，必須清楚了解目標(biāo)企業(yè)所處行業(yè)的特點。如行業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、競爭態(tài)勢、法律風(fēng)險分布領(lǐng)域及國家政策對此行業(yè)的相關(guān)規(guī)定等信息，從而為產(chǎn)品開發(fā)提供明確方向。
2、 識別風(fēng)險。風(fēng)險識別是繼資料搜集之后產(chǎn)品開發(fā)的一個核心步驟。法律風(fēng)險的識別首先是查找企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的風(fēng)險，然后對查找出的法律風(fēng)險按企業(yè)管理內(nèi)容進行描述、分類，對其原因、影響范圍、潛在結(jié)果進行歸納，最終形成企業(yè)的法律風(fēng)險清單。而后對識別出的風(fēng)險進行分析，以明確各類及各個法律風(fēng)險產(chǎn)生的具體原因、法律風(fēng)險現(xiàn)實發(fā)生的可能性及可能產(chǎn)生的結(jié)果和損失，形成一份具體全面的企業(yè)法律風(fēng)險識別分析報告。
3、分析對策。在形成企業(yè)法律風(fēng)險識別分析報告的基礎(chǔ)上，針對各類具體的風(fēng)險提出具體對策方案。對策方案的提出應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理的內(nèi)容分類形成模塊系統(tǒng)，避免風(fēng)險的遺漏。應(yīng)對方案可包括規(guī)避、應(yīng)對、接受等策略，并設(shè)計具體的操作步驟和流程，以保障其操作性。
4、 整合產(chǎn)品。通過上述步驟，一套完善的企業(yè)法律風(fēng)險管理產(chǎn)品便已形成。剩余工作便是將上述零散步驟進行系統(tǒng)整合，形成一套流程明確、結(jié)構(gòu)合理、操作性強的法律服務(wù)產(chǎn)品。
（四）法律服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)流程設(shè)計
一個成熟的法律服務(wù)產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品內(nèi)容的完善，還體現(xiàn)在服務(wù)的質(zhì)量上，而對于質(zhì)量的控制其關(guān)鍵方面就在于服務(wù)流程的設(shè)計上，設(shè)計服務(wù)流程時必須堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。這里面主要有三個方面：一是服務(wù)人員配備的規(guī)范化。主要有主辦律師、協(xié)辦律師、輔助人員三個層級，各司其職。且必須保證主辦律師在該項目上的服務(wù)時間，從而保證質(zhì)量；二是項目推進計劃的規(guī)范化，一個服務(wù)產(chǎn)品的實施必須依賴于推進計劃，每個服務(wù)產(chǎn)品都有嚴(yán)格的推進計劃，每個步驟前后銜接，有此計劃，也便于客戶對于整個服務(wù)項目的進展能了然于胸；三是服務(wù)產(chǎn)品配套文本的規(guī)范化。每個法律服務(wù)產(chǎn)品的落實依賴于各級各類的法律文本，每個法律文本必須統(tǒng)一格式，配備使用說明，如此方能體現(xiàn)法律服務(wù)產(chǎn)品的價值。
三、企業(yè)法律風(fēng)險管理律師服務(wù)產(chǎn)品的營銷
產(chǎn)品的價值在于買賣，再好的產(chǎn)品如果如果賣不出去，其價值就為零。企業(yè)的法律風(fēng)險管理是企業(yè)整體管理的一部分，由于大部分企業(yè)沒有自主建立完善的法律風(fēng)險管理規(guī)范體系的能力，才有了這個龐大市場的出現(xiàn)。律師事務(wù)所要想搶占市場，需要的不僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，還要有適當(dāng)?shù)臓I銷手段。由于法律服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，決定了其營銷方式也與一般的市場營銷有著很大不同。
（一）明確市場定位。律所踏入這個市場的第一步就是確定自己的市場定位。首先，明確自身特點。本所是什么級別，是在全國都有較大名氣的大所，還是影響力只覆蓋一省或一市一城的律所；本所的特點是什么，是各方面都擅長的綜合性律所，還是專攻一隅的精悍型律所；本所的近遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃是什么，將要重點發(fā)展哪個領(lǐng)域，將要向哪個省份哪個城市擴張。其次，在明確自身特點的基礎(chǔ)上確定自己的市場范圍。根據(jù)自身規(guī)模大小來確定自己是在全國范圍內(nèi)還是在一省一市范圍內(nèi)尋找合適企業(yè)，是選擇規(guī)模龐大的國企還是選擇規(guī)模適中的私企；根據(jù)律所專業(yè)特性來確定自己主要服務(wù)于金融、建筑工程亦或是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；根據(jù)律所的發(fā)展規(guī)劃來選擇較有發(fā)展前途的城市、行業(yè)、企業(yè)。市場定位是營銷的第一步，只有確定自己的市場目標(biāo)，通過調(diào)查了解營銷對象所處行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)類型、組織機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)人、管理層和決策層人員、決策權(quán)限以及客戶曾經(jīng)購買法律服務(wù)的經(jīng)驗和感受，才能根據(jù)特定主體的特點迎合其需求，使?fàn)I銷工作事半功倍。
（二）加強特色營銷。綜合運用法學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)等多個學(xué)科的知識，拓展多重營銷途徑，發(fā)展特色營銷方式。首先，加強品牌營銷。客戶選擇產(chǎn)品的時候，往往首先看的不是產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，而是產(chǎn)品的品牌。這種規(guī)律同樣適用于法律產(chǎn)品的營銷。律所要努力塑造自身品牌，一方面要積極宣傳和保護品牌，品牌是多年時間積累的結(jié)果，律所應(yīng)該加大宣傳力度，增加品牌的影響力；一旦發(fā)現(xiàn)有注冊于本所名稱相似或相同的律所，應(yīng)該積極運用法律武器予以保護。另一方面，注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新。律所的服務(wù)質(zhì)量是保持律所品牌的根本，律所的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，是發(fā)展律所品牌的根本動力。其次，加強廣告營銷。廣告之意在于廣而告之，并不是只意味著電視宣傳。律所可以精心設(shè)計宣傳冊，一份質(zhì)量高的宣傳冊可以強調(diào)律所的業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)特長、知名律師、經(jīng)典案例和著名客戶等，綜合地體現(xiàn)律所的實力和檔次。還可以建立特色的門戶網(wǎng)站，運用百度推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式，提高律所的搜索率。律所還可以和當(dāng)?shù)刂髮W(xué)合作，聯(lián)合舉辦公開辯論賽或者學(xué)術(shù)講座，提高社會知名度；廣泛參與社會公益，例如在中國普法日，與相關(guān)國家機關(guān)配合進行普法工作，免費提供法律服務(wù)等。
（三）注重團隊營銷。通過團體營銷的方式，可以大大提高營銷的效率。由于律師業(yè)務(wù)的特殊性，律所和部分律師與許多政府部門和社會團體關(guān)系比較密切，比如商會組織。商會是一個地區(qū)商人依法設(shè)立的，以維護會員合法權(quán)益，促進工商業(yè)繁榮為宗旨的社會團體法人。一般的商會都有眾多的企業(yè)作為會員，并且對于會員企業(yè)具有重大的影響力。律所可以充分發(fā)揮商會的巨大作用，通過商會聚集企業(yè)，以開展法律講座，提供免費的法律服務(wù)等形式，分析企業(yè)經(jīng)營管理中可能存在的弊端，以真實的案例分析為企業(yè)傳授一些防范風(fēng)險的實用技巧，以此獲得企業(yè)的關(guān)注。還可以與商會合作，以最新案例為商會組織設(shè)計行業(yè)風(fēng)險預(yù)警文書，企業(yè)風(fēng)險管理實用指引等材料，通過商會，將律所的產(chǎn)品向廣大企業(yè)進行宣傳，以潛移默化之力實現(xiàn)團體營銷效果。另外，像工商部門、稅務(wù)部門、證監(jiān)會都是與企業(yè)聯(lián)系十分密切的機構(gòu)，律所可以加強同其聯(lián)系，利用其對企業(yè)的影響力，可以讓營銷工作達(dá)到很好的效果。
（四）凸顯團隊優(yōu)勢。企業(yè)法律風(fēng)險管理機制的構(gòu)建和后期維護是一個龐大的工程，僅靠一兩個律師的努力工作是不夠的。大型企業(yè)的法律風(fēng)險管理機制的構(gòu)建和維護涉及公司法、合同法、稅法、勞動法、競爭法、證券法、涉外法和特定行業(yè)法規(guī)等領(lǐng)域，而一個真正的律師精通的法律不會超過三門，這就需要由一個龐大的律師團隊協(xié)同來做，正常也會超過十個律師。在向客戶營銷時要突出表現(xiàn)一個優(yōu)秀的團隊對于企業(yè)法律風(fēng)險管理機制構(gòu)建的意義所在：一是確保法律風(fēng)險管理機制的系統(tǒng)性，涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面；二是確保法律風(fēng)險管理機制的專業(yè)性和針對性，每個領(lǐng)域都有專業(yè)的律師來設(shè)計。一個優(yōu)秀的團隊要有一個強大的領(lǐng)導(dǎo)者，高知名度、經(jīng)驗豐富、資歷深，在很大程度上他決定了一個團隊的高度；要有一批真正能夠做事的資深律師，專業(yè)領(lǐng)域覆蓋公司管理的各個方面；要有一種科學(xué)的團隊運作機制，保證團隊運作高效，充滿活力。將這樣的團隊展示給客戶，更能堅定客戶對律所實力、方案執(zhí)行力的信心。
（五）提高服務(wù)質(zhì)量。由于法律服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，就決定了律所既不可能直接拿出實體產(chǎn)品讓客戶評價，也不能實現(xiàn)傳統(tǒng)買賣一手交錢一手交貨、交易完成的踏實感。法律產(chǎn)品具有無形性，它是律所“生產(chǎn)”與企業(yè)“消費”過程的統(tǒng)一，由此特性產(chǎn)生的企業(yè)對“消費結(jié)果”不確定的擔(dān)憂是阻礙律所成功營銷的最大障礙。對于企業(yè)法律風(fēng)險管理業(yè)務(wù)而言，律所設(shè)計并向客戶展示完善的、精細(xì)化的企業(yè)法律風(fēng)險管理方案，讓其通過方案演繹預(yù)測實施后效果從而認(rèn)可律師服務(wù)十分重要，總的來說積極提高服務(wù)質(zhì)量，并保障產(chǎn)品的及時更新?lián)Q代以適應(yīng)客戶需要有利于獲得客戶信任。怎樣提高服務(wù)質(zhì)量呢？首先要樹立正確的服務(wù)理念，一切以滿足客戶的需要為落腳點，在不違反法律規(guī)定和不產(chǎn)生執(zhí)業(yè)風(fēng)險的情況下，盡一切能力滿足客戶需要。其次，打造優(yōu)秀團隊。傳統(tǒng)的律師業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量取決于律師的個人能力。對于企業(yè)法律風(fēng)險管理業(yè)務(wù)而言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要的是以專業(yè)律師組成的優(yōu)秀團隊。再次，不斷創(chuàng)新，促進法律服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，來不斷地適應(yīng)客戶的發(fā)展和需要。只有如此，才能獲得客戶長久的青睞，才能不斷地擴大市場。
四、結(jié)語
再完善的制度還是要靠人來實施執(zhí)行，企業(yè)法律風(fēng)險管理歸根到底還是企業(yè)管理的一部分，律師不可能代替企業(yè)接手風(fēng)險管理工作。風(fēng)險的有效防范與控制，最終還是要歸結(jié)到企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工身上。企業(yè)負(fù)責(zé)人與職工一方面增強自身法律意識，在工作中謹(jǐn)慎小心，另一方面充分利用法律風(fēng)險管理機制，才能從根本上減少和避免發(fā)生法律風(fēng)險。●
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