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2020 年4月3日，上海律協(xié)法律合規(guī)業(yè)務研究委員會通過線上會議的形式舉辦了“合規(guī)管理體系國際標準的制定及實施”講座，本次講座由市律協(xié)法律合規(guī)業(yè)務研究委員會副主任蓋曉萍律師主持，由北京大成（上海）律師事務所合伙人陳立彤律師主講。
為引導各類組織建立、實施、評價和改進合規(guī)管理體系，國際標準化組織于2014年制定發(fā)布了ISO 19600:2014《合規(guī)管理體系指南》。本次講座中，陳立彤律師在闡述合規(guī)管理體系國際標準制定過程的基礎上，重點圍繞“范圍”、“組織環(huán)境”、“領導作用”、“策劃”、“支持”、“運行”、“績效評價”及“改進”這七部分內容，結合典型案例，釋明了國際標準下的企業(yè)合規(guī)管理體系，并進一步對企業(yè)在管理過程中的合規(guī)問題提出建議。
1、范圍
ISO 19600提供了組織內建立一套有效和及時響應的合規(guī)管理體系，并予以制定、實施、評價、維護和改進的指導。ISO 19600:2014以良好治理、相稱性、透明度和可持續(xù)性原則為基礎，為在組織內建立、發(fā)展、實施、評估、維護和改進一個有效的、響應性的合規(guī)管理體系提供指導。ISO 19600適用于所有類型的組織。該標準的應用程度取決于組織的規(guī)模、結構、性質和復雜性。
2、組織環(huán)境
組織是指為實現(xiàn)目標，由職責、權限和相互關系構成自身功能的一個人或一組人。組織宜確定內部和外部問題，如那些與合規(guī)風險相關、與組織目標相關和影響組織實現(xiàn)合規(guī)管理體系預期成果能力的問題。這種情況下，組織宜考慮更大范圍的內部和外部因素，如監(jiān)管、社會和文化環(huán)境、經(jīng)濟形勢、內部方針、程序、過程和資源。
組織宜確定合規(guī)管理體系的相關方以及這些相關方的要求。組織宜確定合規(guī)管理體系的邊界和適用性，以確立其范圍。值得注意的是，合規(guī)管理體系的范圍旨在闡明應用合規(guī)管理體系的地域和/或組織邊界，尤其該組織是某大規(guī)模組織在給定地點的分支機構時。
組織宜根據(jù)本標準建立、制定、實施、評價、維護和持續(xù)改進合規(guī)管理體系，包括必需的過程和過程的相互作用，并考慮如下治理原則：
——臺規(guī)團隊與治理機構建立直接聯(lián)系；
——合規(guī)團隊的獨立性；
——分配給合規(guī)團隊適當?shù)臋嘞藓统渥愕馁Y源。
合規(guī)管理體系宜反映組織的價值觀、目標、戰(zhàn)略和合規(guī)風險。
3、領導作用
治理機構和最高管理者宜通過下列方式證明其對合規(guī)管理體系的領導作用和承諾：
a) 確立和堅持組織的核心價值觀；
b) 確保建立組織的合規(guī)方針和合規(guī)目標，并與該組織的價值觀、目標和戰(zhàn)略方向保持一致；
c) 確保制定并實施方針、程序和過程，以實現(xiàn)合規(guī)目標；
d) 確保合規(guī)管理體系所需資源可用、予以分配和指派；
e) 確保合規(guī)管理體系要求融入組織的業(yè)務過程；
f) 傳達合規(guī)管理體系的重要性和符合合規(guī)管理體系要求的重要性；
g) 指揮和支持人員提升合規(guī)管理體系的有效性；
h) 支持其他相關管理者，使他們在自己擔責的領域中展現(xiàn)出合規(guī)領導力；
i) 確保運行指標和合規(guī)義務保持一致；
j) 確立并維護問責機制，包括對合規(guī)事件和不合規(guī)及時報告；
k) 確保合規(guī)管理體系實現(xiàn)它的預期成果；
l) 推進持續(xù)改進。
治理機構和最高管理者的積極參與和監(jiān)督是有效合規(guī)管理體系不可分割的一部分。這有助于確保員工充分理解組織的方針和運行程序，以及如何將其運用在他們的工作中，并確保他們有效地履行合規(guī)義務。
要使合規(guī)管理體系有效運行，治理機構和最高管理者需要通過堅持積極地支持合規(guī)和合規(guī)管理體系來以身作則。
許多組織由專人（如：合規(guī)官）負責日常的合規(guī)管理，有些組織由跨職能的合規(guī)委員會協(xié)調整個組織的合規(guī)工作。
一些組織——取決于其規(guī)模——也有人員全面負責合規(guī)管理，盡管這可能是其他角色或職能之外的職責，包括現(xiàn)有委員會、組織的內設部門或把部分工作外包給合規(guī)專家。
這不宜被視為免除了其他管理層的合規(guī)職責，因為所有管理者對合規(guī)管理體系都發(fā)揮一定的作用。因此，在他們的職務描述中清晰地設定他們各自的職責十分重要。
管理者的合規(guī)職責必然地會隨著權限、影響力和其他因素的水平而變化，如組織的性質和規(guī)模。但是，有些職責有可能是各類組織共有的。
治理機構和最高管理者宜：
a) 建立合規(guī)方針。
b) 確保維護對合規(guī)的承諾，并確保恰當處理不合規(guī)和不合規(guī)行為。
c) 將合規(guī)職責列入最高管理者職位描述。
d) 任命或提名一個合規(guī)團隊。
e) 確保合規(guī)團隊具備獨立采取措施的權限，且該團隊不會向與其沖突的優(yōu)先權妥協(xié)，特別是當合規(guī)已融入該組織業(yè)務的情況下。
最高管理者宜：
——分配充足和適當?shù)馁Y源以建立、制定、實施、評價、維護和改進合規(guī)管理體系及績效成果；
——確保組織分配和傳達相關角色的職責和權限；
——確保建立高效及時的報告系統(tǒng)；
——對照合規(guī)關鍵績效措施或結果被考核；
——分配向治理機構和最高管理者報告合規(guī)管理體系績效的職責。
不是所有的組織都會創(chuàng)建獨立的合規(guī)團隊，某些組織可將此職能分配給現(xiàn)有職位。
合規(guī)團隊宜與管理層合作，負責以下事宜：
a) 在相關資源的支持下識別合規(guī)義務，并將那些合規(guī)義務轉化為可執(zhí)行的方針、程序和過程；
b) 將合規(guī)義務融入現(xiàn)有的方針、程序和過程；
c) 為員工提供或組織持續(xù)培訓，以確保所有相關員工得到定期培訓；
d) 促進合規(guī)職責列入職務描述和員工績效管理過程；
e) 設定適當?shù)暮弦?guī)報告和文件化體系；
f) 制定和實施信息管理過程，如通過熱線、舉報系統(tǒng)和其他機制進行的投訴和/或反饋；
g) 建立合規(guī)績效指標，監(jiān)視和測量合規(guī)績效；
h) 分析績效以識別需要采取的糾正措施；
i) 識別合規(guī)風險，并管理與第三方有關的合規(guī)風險，如供應商、代理商、分銷商、咨詢顧問和承包商；
j) 確保按計劃定期對合規(guī)管理體系進行評審；
k) 確保合規(guī)管理體系的建立、實施和維護能得到適當?shù)膶I(yè)建議；
l) 使員工可以得到與合規(guī)相關的程序和參考資料的資源；
m) 對合規(guī)相關事宜向組織提供客觀建議。
4、策劃
組織進行合規(guī)管理體系策劃，宜考慮3.1提及的問題，3.2提及的要求，3.4提及的良好治理原則，3.5識別的合規(guī)義務，3.6提及的合規(guī)風險評估的結果，已確定需解決的合規(guī)風險，以：
——確保合規(guī)管理體系能實現(xiàn)預期效果；
——防范、察覺并減少不希望的影響；
——實現(xiàn)持續(xù)改進。
組織宜策劃：
a) 應對合規(guī)風險的措施以及
b) 如何：
——將措施納入合規(guī)管理體系過程并實施；
——評價這些措施的有效性。
組織宜保留與合規(guī)風險和應對合規(guī)風險所策劃的措施相關的文件化信息。
組織宜在相關部門和各層級建立合規(guī)目標。
合規(guī)目標宜：
a) 與合規(guī)方針一致；
b) 可測量（如可行）；
c) 考慮適用的要求；
d) 予以監(jiān)視；
e) 充分溝通；
f) 適當時，更新和/或修訂。
組織策劃如何實現(xiàn)合規(guī)目標時，宜確定：
——做什么；
——需要什么資源；
——誰負責；
——可時完成；
——結果如何評價，如：根據(jù)已識別的合規(guī)關鍵績效措施和結果。
組織宜保留關于合規(guī)目標和實現(xiàn)合規(guī)目標所策劃的措施的文件化信息。
5、支持
組織宜：
a) 確定員工具有在其控制下影響合規(guī)管理體系績效必備的工作能力；
b) 確保這些員工在接受適當?shù)慕逃⑴嘤柡?或工作經(jīng)驗的基礎上能勝任工作；
c) 適用時，采取措施獲得必要的能力，并評價所采取措施的有效性；
d) 保存適當?shù)奈募畔ⅲ芰ψC明。
治理機構、管理層和具有合規(guī)義務的所有員工都宜具備有效履行合規(guī)義務的能力。能通過多種方式獲得能力，包括通過教育、培訓或工作經(jīng)歷獲取必需的技能和知識。
培訓項目的目標是確保所有員工有能力以與組織合規(guī)文化和對合規(guī)的承諾一致的方式履行角色職責。
設計合理并有效執(zhí)行的培訓能為員工提供有效的方式交流之前未識別的合規(guī)風險。
對員工的教育和培訓宜：
a) 針對與員工角色和職責相關的義務和合規(guī)風險量身定制；
b) 適宜時，以對員工知識和能力缺口的評估為基礎；
c) 在組織成立時就提供并持續(xù)提供；
d) 與組織的培訓計劃一致，并納入年度培訓計劃；
e) 實用并易于員工理解；
f) 與員工的日常工作相關，并且以相關行業(yè)、組織或部門的情況作為案例；
g) 足夠靈活，涉及各種技能，以滿足組織和員工的不同需求；
h) 評估有效性；
i) 按要求更新；
j) 記錄并保存。
宜考慮合規(guī)再培訓，每當：
——角色或職責改變；
——內部方針、程序和過程改變；
——組織結構改變；
——合規(guī)義務尤其是法律或相關方要求改變；
——活動、產(chǎn)品或服務改變；
——從監(jiān)視、審核、評審、投訴和不合規(guī)，包括利益相關方反饋產(chǎn)生的問題。
6、運行
運行的重點在于建立控制和程序。建立控制和程序，包括：
a) 清晰、實用并易于遵循的文件化運行方針、程序、過程和操作指示；
b) 系統(tǒng)和異常報告；
c) 審批；
d) 劃分有沖突的角色和職責；
e) 自動化過程；
f) 年度合規(guī)計劃；
g) 員工績效計劃；
h) 合規(guī)評估和審核；
i) 管理層的承諾和以身作則和促進合規(guī)行為的其他措施；
j) 對預期的員工行為（標準、價值觀和行為準則）進行主動、公開并經(jīng)常的溝通。
7、績效評價
績效評價包含了“監(jiān)視、測量、分析和評價”、“審核”以及“管理評審”。
組織宜至少在計劃的時間間隔內安排審核。
組織宜：
——策劃、建立、實施和維護審核方案，包括頻率、方法、職責、策劃要求和報告。審核方案宜考慮相關過程的重要性和前期審核的結果；
——界定審核準則和每次審核的范圍；
——選擇審核員，并進行審核，以確保審核過程的客觀和公正；
——確保審核結果報告給相關管理層；
——保留文件化信息，作為實施審核方案和審核結果的證據(jù)。
組織宜考慮：
——以前管理評審措施的狀態(tài)。
——合規(guī)方針的充分性。
——合規(guī)目標實現(xiàn)的程度。
——資源的充分性。
——與合規(guī)管理體系相關的內外部問題的變化。
——合規(guī)績效信息。
——持續(xù)改進的機會。
8、改進
未能避免或發(fā)現(xiàn)一次性不合規(guī)并不一定意味著合規(guī)管理體系預防和發(fā)現(xiàn)不合規(guī)總體無效。組織宜設法改進合規(guī)管理體系的適用性、充分性和有效性。宜將合規(guī)報告中對已收集信息進行的分析和相應評價作為識別該組織合規(guī)績效改進機會的依據(jù)。
（注：以上嘉賓觀點，根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）
供稿：上海律協(xié)法律合規(guī)業(yè)務研究委員會
執(zhí)筆：任茲幻 上海格聯(lián)律師事務所
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